Ningún producto
 | Formas de envíos Península y Baleares · Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra · Europa · Resto del mundo · Francia | → |
 | Formas de pagos | → |
 | Política de devolución Derecho de devolución en 14 días. Condiciones y reembolsos. | → |
Formas de envíos
Ponemos a su disposición las siguientes formas de envío que usted podrá elegir a la hora de hacer su pedido, con costes y tiempos de tránsito distintos.
Envíos a Península y Baleares
1. Expedición ESTÁNDAR con entrega en domicilio La entrega se realiza en su domicilio en un plazo de 48/72 horas (tiempo de tránsito de transporte). Si en el momento de realizar la entrega está ausente, Correos le dejará una nota en su buzón comunicándole la llegada de su pedido y dispone de 15 días para pasar a recogerlo. |
2. Expedición URGENTE (No válido para Baleares) La entrega se realiza en su domicilio en un plazo de 24/48 horas (tiempo de tránsito de transporte). |
3. Entrega en Oficina de Correos El tiempo de entrega en la oficina de Correos es de 48/72 horas. Una vez que su paquete llegue a la oficina de Correos más próxima a su domicilio, Correos le informará y usted tiene un plazo de 15 días para pasar a recogerlo. |
4. Recogida en nuestra tienda También le ofrecemos la opción de pasar a recoger su pedido en nuestra tienda de Madrid:
Si elige esta opción no se le aplicará ningún gasto de envío. |
Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra
1. Expedición ESTÁNDAR con entrega en domicilio La entrega se realiza en su domicilio en un plazo de 48/72 horas (tiempo de tránsito de transporte). Si en el momento de realizar la entrega está ausente, Correos le dejará una nota en su buzón comunicándole la llegada de su pedido y dispone de 15 días para pasar a recogerlo. |
2. Recogida en oficina de Correos El tiempo de entrega en la oficina de Correos es de 48/72 horas. Una vez que su paquete llegue a la oficina de Correos más próxima a su domicilio, Correos le informará y usted tiene un plazo de 15 días para pasar a recogerlo. |
Envíos a Europa
1. STANDARD La entrega se realiza en su domicilio aproximadamente en un plazo de 4 a 8 días hábiles. |
2. EXPRESS - 24/48 hrs La entrega se realiza en su domicilio en un plazo de 1 a 2 días hábiles. |
Envíos al resto del mundo
Envío DHL Express Para los envíos internacionales fuera de Europa utilizamos DHL Express Worldwide. Los plazos de entrega aproximados, por zona, son los siguientes:
Los plazos son orientativos y pueden variar según el destino concreto y los trámites aduaneros. |
Envíos a Francia (excepto DOM-TOM) ※ Para los DOM-TOM, consulte «Envíos al resto del mundo»
1. Entrega Colissimo en PUNTO DE RECOGIDA (STD FR / Col-Pod) Plazo: 4-8 días hábiles. Entrega estándar en oficinas de correos, puntos de recogida o consignas Pickup Station. El mejor precio. |
2. Entrega estándar en BUZÓN (STD FR / ColBaL) Plazo: 4-8 días hábiles. Entrega estándar en su buzón. No requiere acuse de recibo ni firma. |
3. Entrega a DOMICILIO – con FIRMA (STD FR / ColSign) Plazo: 4-8 días hábiles. Entrega estándar a domicilio. Se envía por correo certificado con acuse de recibo. Se requiere la firma del destinatario. |
4. EXPRESS - 24/48 h La entrega se realiza en su domicilio en un plazo de 1 a 2 días hábiles. |
Notas
- Se procederá al envío del pedido después de que el cliente haya realizado el pago.
- No realizamos envíos en festivos, sábados ni domingos. Los pedidos confirmados esos días se preparan el siguiente día hábil.
- Si está logueado, los gastos de envío se calculan automáticamente en tiempo real para que usted pueda ver el importe total de su compra.
- Una vez que le informemos de que hemos enviado su pedido, consulte primero el seguimiento de la empresa de transporte. Si no recibe el pedido en los plazos indicados o el seguimiento no aclara la situación, póngase en contacto con nosotros y realizaremos inmediatamente la reclamación al transportista.
Formas de pagos
Todos los precios mostrados en la librería incluyen el IVA. Aceptamos las siguientes formas de pago:
Transferencia bancaria
Indique su nombre y dos apellidos, o bien su número de pedido, como referencia al hacer el ingreso o la transferencia. Una vez que recibamos su transferencia le avisaremos por email y le enviaremos su pedido. Si transcurridos tres días desde la fecha de su pedido no recibimos la transferencia, procederemos a cancelarlo. Esta forma de pago solo está disponible dentro de la zona euro (transferencias SEPA en euros). En caso de transferencia, asegúrese de que el importe final recibido coincide con el total de la factura. |
Política de devolución
- Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier libro en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción.
- No tendrá que aportar ninguna explicación: cualquier libro devuelto en condiciones normales (nuevo, no deteriorado y sin usar) será aceptado sin más.
- En caso de que la devolución se refiera a un DVD, CD-ROM o CD, éste debe estar en su embalaje original y con el plástico que lo cubre intacto.
- En un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la devolución, Aprende Chino Hoy se compromete a su reembolso.
- Antes de realizar la devolución, deberá comunicarlo al departamento de atención al cliente en libreria@aprendechinohoy.com. No se aceptan devoluciones a portes debidos.
- Una vez comunicado, la devolución debe enviarse a: Librería Aprende Chino / Japonés / Coreano Hoy, C/ Núñez Morgado 4 (local), CP 28036 Madrid. Tel. +34 915 231 806.
- Si la causa de la devolución es que el libro está defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Aprende Chino Hoy correrá con los gastos de la devolución y del nuevo envío.
- Si el motivo de la devolución es que el pedido (total o parcial) ya no interesa, le reembolsaremos el importe de los productos devueltos y los gastos del envío original (si el envío se solicitó como pedido urgente, se devuelve únicamente el coste de un envío ordinario y en devoluciones parciales, no se devuelve el coste del envío original), pero no los gastos de devolución, que corren a cargo del cliente.
- No se permiten devoluciones de pedidos realizados fuera de la Unión Europea que hayan requerido una exportación y hayan pasado por un proceso aduanero.