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 | Politique de retour Droit de retour sous 14 jours. Conditions et remboursements. | → |
Modes de livraison
Nous vous proposons les modes de livraison suivants, que vous pouvez choisir au moment de votre commande, chacun avec des coûts et des délais d'acheminement différents.
Livraisons en France (hors DOM-TOM) ※ Pour les DOM-TOM, consultez «Livraisons vers le reste du monde»
1. Livraison Colissimo en POINT DE RETRAIT (STD FR / Col-Pod) Délai : 4-8 jours ouvrés. Livraison standard en bureaux de poste, points de retrait ou consignes Pickup Station. Le meilleur prix. |
2. Livraison standard en BOÎTE AUX LETTRES (STD FR / ColBaL) Délai : 4-8 jours ouvrés. Livraison standard dans votre boîte aux lettres. Sans accusé de réception ni signature. |
3. Livraison à DOMICILE – avec SIGNATURE (STD FR / ColSign) Délai : 4-8 jours ouvrés. Livraison standard à domicile. Envoyé en recommandé avec accusé de réception. La signature du destinataire est requise. |
4. EXPRESS - 24/48 h La livraison s'effectue à votre adresse sous 1 à 2 jours ouvrés. |
Livraisons en Europe
1. STANDARD La livraison s'effectue à votre adresse en environ 4 à 8 jours ouvrés. |
2. EXPRESS - 24/48 h La livraison s'effectue à votre adresse sous 1 à 2 jours ouvrés. |
Livraisons vers le reste du monde
Livraison DHL Express Pour les expéditions internationales hors d'Europe, nous utilisons DHL Express Worldwide. Les délais de livraison approximatifs par zone sont les suivants :
Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination précise et les formalités douanières. |
Livraisons en Espagne péninsulaire & aux Îles Baléares
1. Livraison STANDARD à domicile La livraison s'effectue à votre adresse sous 48/72 heures (délai d'acheminement du transporteur). Si vous êtes absent au moment de la livraison, Correos laissera un avis dans votre boîte aux lettres vous informant de l'arrivée de votre colis, et vous disposez de 15 jours pour le retirer. |
2. EXPRESS (non disponible pour les Îles Baléares) La livraison s'effectue à votre adresse sous 24/48 heures (délai d'acheminement du transporteur). |
3. Retrait dans un bureau de poste Correos Le délai de livraison au bureau de poste est de 48/72 heures. Une fois votre colis arrivé au bureau de poste le plus proche de votre adresse, Correos vous informera et vous disposez de 15 jours pour le retirer. |
4. Retrait dans notre librairie Nous vous offrons également la possibilité de retirer votre commande dans notre librairie de Madrid :
Si vous choisissez cette option, aucuns frais de port ne seront appliqués. |
Livraisons aux Îles Canaries, Ceuta, Melilla & Andorre
1. Livraison STANDARD à domicile La livraison s'effectue à votre adresse sous 48/72 heures (délai d'acheminement du transporteur). Si vous êtes absent au moment de la livraison, Correos laissera un avis dans votre boîte aux lettres vous informant de l'arrivée de votre colis, et vous disposez de 15 jours pour le retirer. |
2. Retrait dans un bureau de poste Correos Le délai de livraison au bureau de poste est de 48/72 heures. Une fois votre colis arrivé au bureau de poste le plus proche de votre adresse, Correos vous informera et vous disposez de 15 jours pour le retirer. |
Remarques
- La commande est expédiée après que le client a effectué le paiement.
- Nous n'expédions pas les commandes les jours fériés, les samedis ni les dimanches. Les commandes confirmées ces jours-là sont préparées le jour ouvré suivant.
- Si vous êtes connecté, les frais de port sont calculés automatiquement en temps réel afin que vous puissiez voir le montant total de votre achat.
- Une fois que nous vous aurons informé de l'expédition de votre commande, veuillez d'abord consulter le suivi du transporteur. Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués ou si le suivi n'éclaircit pas la situation, contactez-nous et nous déposerons immédiatement une réclamation auprès du transporteur.
Modes de paiement
Tous les prix indiqués dans la librairie incluent la TVA. Nous acceptons les modes de paiement suivants :
Virement bancaire
Indiquez votre prénom et vos deux noms de famille, ou bien votre numéro de commande, comme référence lors du versement ou du virement. Dès réception de votre virement, nous vous en informerons par e-mail et expédierons votre commande. Si, dans les trois jours suivant la date de votre commande, nous ne recevons pas le virement, nous procéderons à son annulation. Ce mode de paiement n'est disponible qu'au sein de la zone euro (virements SEPA en euros). En cas de virement, assurez-vous que le montant final reçu correspond au total de la facture. |
Politique de retour
- Conformément à la réglementation en vigueur, notre politique consiste à vous accorder le droit de retourner tout livre dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.
- Vous n'avez à fournir aucune explication : tout livre retourné en conditions normales (neuf, non détérioré et non utilisé) sera accepté sans difficulté.
- Si le retour concerne un DVD, CD-ROM ou CD, celui-ci doit être dans son emballage d'origine avec le film plastique qui le recouvre intact.
- Dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du retour, Aprende Chino Hoy s'engage à procéder au remboursement.
- Avant d'effectuer un retour, vous devez en informer le service client à l'adresse libreria@aprendechinohoy.com. Les retours en port dû ne sont pas acceptés.
- Une fois informé, le retour doit être envoyé à : Librería Aprende Chino / Japonés / Coreano Hoy, C/ Núñez Morgado 4 (local), CP 28036 Madrid. Tél. +34 915 231 806.
- Si le motif du retour est que le livre est défectueux ou ne correspond pas à ce qui a été commandé, Aprende Chino Hoy prendra en charge les frais de retour et de réexpédition.
- Si le motif du retour est que la commande (en tout ou en partie) n'est plus souhaitée, nous rembourserons la valeur des produits retournés et les frais de port d'origine (si la livraison express a été choisie, seuls les frais de la livraison standard seront remboursés ; en cas de retours partiels, les frais de port d'origine ne seront pas remboursés). Les frais de retour, en revanche, ne sont pas remboursables et restent à la charge du client.
- Aucun retour n'est admis pour les commandes passées en dehors de l'Union européenne ayant nécessité des procédures d'exportation et ayant fait l'objet d'un dédouanement.