Última actualización de la presente Política de Privacidad y Protección de Datos: 24 de mayo de 2018

En Aprende Chino Hoy, sabemos lo importante que es para ti el uso que hacemos de tu información personal y el modo en que la compartimos. Apreciamos la confianza que depositas en nosotros para que la tratemos con el debido cuidado y prudencia. La presente Política de Privacidad y de Protección de Datos describe el modo en que recabamos y tratamos tu información personal en nuestras tiendas online y física.

• Responsable del tratamiento de la información personal
• ¿Qué información personal recabamos?
• ¿Con qué finalidad tratamos tu información personal?
• Información sobre Cookies
• ¿Compartimos tu Información Personal con terceros?
• ¿A qué información tengo acceso?
• ¿Qué opciones y derechos tengo?
• ¿Cuánto tiempo conservamos tu información personal?
• Contacto para notificaciones y reclamaciones
• Revisiones

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

APRENDE CHINO HOY S.L., titular de la web www.aprendechinohoy.com, con dirección en el nº 4 (Local) de la calle Núñez Morgado, 28036 Madrid, es el responsable del tratamiento de la información personal y de los datos recabados y tratados a través de sus servicios.

¿QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECABAMOS?

Recabamos tu información personal para prestar y mejorar de forma continua nuestros productos y servicios.

Estos son los tipos de información que recabamos:

• Información que Tú nos Facilitas:
  Recibimos, recopilamos y almacenamos toda la información que nos facilitas en relación con nuestros servicios, como por ejemplo cuando:

- buscas productos en nuestra tienda;
- creas una cuenta de cliente;
- realizas un pedido online;
- proporcionas información en el apartado "MI CUENTA" (y puedes tener más de una si has utilizado más de una dirección de correo electrónico para registrarte o al comprar con nosotros);
- configuras tus preferencias, proporcionas permisos de acceso a datos o interactuas con nosotros;
- te comunicas con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otro modo;
- completas un cuestionario o un formulario;
- proporcionas Opiniones de los Clientes o valoras un producto;
- utilizas Alertas y Notificación de Disponibilidad de Productos.

Puedes elegir no facilitar cierta información, pero si así lo haces, no podrás disfrutar de algunos de nuestros servicios.

Al realizar las acciones anteriores, nos estás dando información personal como tu nombre; dirección y número de teléfono; información de pago; tu edad; información acerca de tu ubicación; personas a las que se han enviado los artículos adquiridos (incluyendo direcciones postales, números de teléfono); correos electrónicos que nos envías; números de IVA y DNI; y archivos de registro y configuraciones de los dispositivos, entre otros datos.

• Información Automática:
  Cada vez que utilizas nuestros servicios, recibimos y almacenamos de forma automática ciertos tipos de información, tales como información sobre el uso, incluyendo tu interacción con el contenido y los servicios disponibles. Por ejemplo, al igual que hacen muchas otras páginas web, utilizamos "cookies" y otros identificadores únicos para recabar cierta información cuando tu navegador de Internet o tu dispositivo acceden a nuestros productos y servicios.

Estos son algunos ejemplos de la información que recogemos y analizamos:

- la dirección IP de Internet que utilizas para conectarte a Internet con tu ordenador u otro dispositivo;
- nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña de tu cuenta;
- información sobre tu ordenador, dispositivo y tu conexión a Internet como la aplicación del dispositivo o la versión y tipo de tu navegador, los tipos y versiones de la conexión de tu navegador, el sistema operativo o configuración de zona horaria;
la ubicación de tu dispositivo u ordenador;
- parámetros de dispositivos, como: cuándo se está utilizando un dispositivo, utilización de aplicaciones, datos de conectividad y cualesquiera errores o fallos;
- historial de compras y de uso de contenidos (en ocasiones reunimos información similar de varios clientes para crear aplicaciones como "lo Más Vendido");
- el "historial de visitas" de páginas web (URL) desde, a través y hacia nuestra página web (incluyendo fecha y hora), número de cookie, productos y/o contenido que ha visitado o que ha buscado, tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, información sobre la interacción con la página (clics, desplazamiento por la página o número de veces que pasa el ratón por encima de determinados ítems).

• Información Procedente de Otras Fuentes:
  Es posible que recibamos información sobre ti de otras fuentes.

Podríamos citar como ejemplo de este tipo de información:

- información postal y de envíos actualizada que recogemos de las empresas de transporte o de otras terceras partes para corregir nuestros archivos y realizar la entrega de tu próxima compra más fácilmente;
- enlaces y resultados de búsqueda, incluidos listados de pago.

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?

Tratamos tu información personal para operar, prestar y mejorar los servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Entre estas finalidades se incluyen:

• Compra y entrega de productos y servicios: 
  Utilizamos tu información personal para aceptar y gestionar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos contigo en relación con pedidos, productos, servicios y ofertas promocionales.

• Prestación, resolución de problemas y mejora de nuestros servicios: 
  Utilizamos tu información personal para aportar funcionalidad, analizar el rendimiento, resolver errores y mejorar la usabilidad y efectividad de nuestros servicios.

• Recomendaciones y personalización:
  Utilizamos tu información personal para recomendar contenidos, productos y servicios que puedan interesarte, identificar tus preferencias y personalizar tu experiencia en nuestra tienda.

• Cumplimiento de obligaciones legales: 
  En algunos casos, tenemos la obligación legal de recabar y tratar tu información personal.

• Comunicarnos contigo: 
  Utilizamos tu información personal para comunicarnos contigo en relación con nuestros servicios y productos a través de diferentes canales (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico, chat).

• Finalidades para las que recabamos tu consentimiento:
  También podemos solicitar tu consentimiento para tratar tu información personal con una finalidad concreta que te comunicaremos. Cuando prestes tu consentimiento para que tratemos tu información personal para una finalidad determinada, podrás revocarlo en cualquier momento y dejaremos de tratar tu información con esa finalidad.

 INFORMACIÓN SOBRE COOKIES

Utilizamos cookies con el fin de permitir a nuestros sistemas reconocer tu navegador o dispositivo y poder prestarte nuestros servicios. Para obtener más información acerca de las cookies y de cómo las utilizamos, por favor lee nuestro Aviso de Cookies.

¿COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL CON TERCEROS?

La información relativa a nuestros clientes es una parte fundamental de nuestro negocio y no participamos en actividades de venta de la información personal de nuestros clientes a terceros. Sólo compartimos su información personal del modo descrito a continuación.

• Terceros Proveedores de Servicios:
  Contratamos a otras sociedades y personas para realizar ciertas funciones por nuestra cuenta. Algunas de las funciones que realizan pueden ser: ejecutar pedidos de productos y servicios, enviar paquetes, enviar correos postales y electrónicos, procesar pagos, etc.
  Estos terceros proveedores de servicios tendrán acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines. Además, deberán tratar la información personal de conformidad con la presente Política de Privacidad y Protección de Datos y la legislación aplicable.

• Protección legal y Otros:
  Divulgamos información personal y datos de cuentas de nuestros clientes cuando creemos que su divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar las Condiciones Generales de Venta y otros acuerdos o para proteger los derechos, la propiedad, o seguridad de Aprende Chino Hoy, S.L., sus usuarios, o terceros. Lo anterior incluye el intercambio de información con otras sociedades y organizaciones para la protección contra el fraude.

• Redes sociales:
  a) Uso de tus datos en relación con las RR.SS.
  El uso de las redes sociales y de los servicios de Aprende Chino Hoy en relación con estas RR.SS. es susceptible de implicar la recolección y el intercambio de ciertos datos entre las redes sociales y Aprende Chino Hoy. Te invitamos a consultar las políticas de protección de datos personales de estas redes para conocer con precisión las informaciones personales recabadas por las redes sociales que puedan ser transmitidas a Aprende Chino Hoy, así como las finalidades de uso de tus datos, entre otros con fines publicitarios. Las redes sociales te permiten personalizar tu configuración de privacidad. Por nuestra parte, monitorizamos y recolectamos ciertas informaciones y datos personales en relación con tu actividad en nuestras páginas en las redes sociales. Usamos estos datos para mejorar nuestra relación con nuestros clientes y para ofrecer una experiencia más personalizada. Las informaciones que recogemos por nuestra cuenta a través de las redes sociales están sometidas a la presente política de privacidad y protección de datos. En cambio, Aprende Chino Hoy no es responsable del uso de tus datos por parte de las RR.SS por su propia cuenta.
  b) "Plug-ins" y módulos de redes sociales
  Nuestra página web usa "plug-ins" o módulos de redes sociales. Se trata por ejemplo de los pequeños botones "Me gusta" o "Compartir" de redes sociales como Facebook, Twitter o Google+... que se pueden encontrar en la home o en las fichas de productos. Te permiten decir que "Te gusta" nuestra página o nuestros productos y compartir información con tus amigos de las redes sociales. Cuando consultas una página de nuestro site que contenga unos plug-ins o módulos de redes sociales, una conexión con los servidores de estas redes (Facebook, Twitter) se establece, informándoles que has accedido a la página correspondiente de nuestro site, incluso si no tienes cuenta de Facebook o Twitter o si no estás conectado es este momento. Por ejemplo: si estás conectado a una red social mientras navegas en el site www.aprendechinohoy.com, las redes sociales a las que estás conectado podrán mencionar tu visita en tu cuenta. Si usas uno de los plug-ins (p.e.: like), tus acciones podrán ser grabadas y publicadas en tus cuentas de las RR.SS. en función de los parámetros de privacidad de tu cuenta. Si no quieres que las redes sociales publiquen tus acciones procedentes de los plug-ins, debes desconectarte de tus cuentas antes de visitar la página.

¿A QUÉ INFORMACIÓN TENGO ACCESO?

Puedes acceder a tus datos, incluyendo tu nombre, dirección, opciones de pago, datos de perfil, tu configuración, e historial de compra en el apartado "Mi cuenta" de la página web.

Algunos ejemplos de la información a la que puedes acceder podrían ser:

- el estado de tus pedidos recientes;
- tu historial de pedidos completo;
- información personal (incluyendo nombre, correo electrónico, contraseña, preferencias de comunicaciones y de publicidad personalizada, libreta de direcciones);
- preferencias de avisos por correo electrónico (incluyendo Alertas de Disponibilidad de Producto, Envíos, Recordatorios y boletines).

¿QUÉ OPCIONES Y DERECHOS TENGO?

Si tienes alguna pregunta u objeción en relación con el modo en que recabamos y tratamos tu información personal, por favor, ponte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente. Además:

• Como hemos indicado anteriormente, puedes elegir no suministrar cierta información personal.
• Podrás añadir o actualizar cierta información personal. Normalmente, cada vez que actualizas tus datos, guardamos una copia de la versión previa para nuestros archivos.
• Si no deseas que te enviemos correos electrónicos u otras comunicaciones, te rogamos que ajustes tus suscripciones de correo electrónico y preferencias de notificación accediendo a Mi cuenta.
• En la función Ayuda de la mayoría de los navegadores y dispositivos se indica cómo configurar su navegador o dispositivo para que no acepte cookies, para que te notifique cada vez que recibas una nueva cookie, o para desactivar todas las cookies. Te recomendamos que dejes habilitadas las cookies, dado que permiten el funcionamiento correcto de nuestra web. Para más información sobre cookies, puedes consultar nuestro Aviso de Cookies.
• Si deseas navegar por nuestras páginas web de forma anónima, puedes hacerlo cerrando sesión en tu cuenta y desactivando las cookies de tu navegador.
• Cuando prestes tu consentimiento al tratamiento de tu información personal para una finalidad determinada, podrás revocarlo en cualquier momento y dejaremos de tratar tu información personal con esa finalidad.

Además, conforme a la legislación aplicable, tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tu información personal, así como a solicitar la portabilidad de los datos. También podrás oponerte a que tratemos tu información personal o solicitarnos que limitemos dicho tratamiento en determinadas circunstancias. Para ello, por favor, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente.

¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?

Conservamos tu información personal a fin de que puedas utilizar nuestros servicios de forma continuada y durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en la presente Política de Privacidad y Protección de Datos, según resulte exigible conforme a la legislación (por ejemplo, con fines fiscales y contables), o de cualquier otro modo que te hayamos comunicado. Por ejemplo, conservamos tu historial de operaciones para que puedas revisar compras pasadas (y repetir pedidos, si así lo deseas) y las direcciones a las que has enviado pedidos, y para mejorar la relevancia de los productos y contenido que recomendamos.

CONTACTO PARA NOTIFICACIONES Y RECLAMACIONES

Si tienes cualquier duda en relación con la privacidad y la protección de datos, o si quieres ponerte en contacto con nosotros para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de tu información personal, te rogamos nos envíes un correo electrónico a info@aprendechinohoy.com detallando tu consulta y trataremos de resolverla.
Si quieres más información sobre la Protección de tus datos y tus derechos, puedes contactar con la Agencia Española de Protección de Datos.

REVISIONES

La tecnología disponible y nuestras actividades evolucionan constantemente y nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos también lo hará. Te recomendamos que visites nuestra página web frecuentemente para consultar los cambios más recientes. A menos que se indique lo contrario, nuestra Política actual será aplicable para toda la información personal que tratamos referente a ti y a tu cuenta. De todos modos, velaremos siempre por tus intereses y en ningún caso modificaríamos sustancialmente nuestras políticas ni prácticas para hacerlas menos eficaces en la protección de la información personal de nuestros clientes recogida en el pasado, a menos que contásemos con el consentimiento previo de los clientes afectados.