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 | Modalità di spedizione Europa (Italia) · Resto del mondo · Spagna peninsulare & Baleari · Canarie, Ceuta, Melilla & Andorra · Francia | → |
 | Modalità di pagamento | → |
 | Politica di reso Diritto di reso entro 14 giorni. Condizioni e rimborsi. | → |
Modalità di spedizione
Vi offriamo le seguenti modalità di spedizione, che potete scegliere al momento dell'ordine, ciascuna con costi e tempi di transito diversi.
Spedizioni in Europa (Italia)
1. STANDARD La consegna avviene al vostro indirizzo in circa 4-8 giorni lavorativi. |
2. EXPRESS - 24/48 h La consegna avviene al vostro indirizzo entro 1-2 giorni lavorativi. |
Spedizioni nel resto del mondo
Spedizione DHL Express Per le spedizioni internazionali fuori dall'Europa utilizziamo DHL Express Worldwide. I tempi di consegna approssimativi per zona sono i seguenti:
I tempi sono indicativi e possono variare in base alla destinazione specifica e alle pratiche doganali. |
Spedizioni nella Spagna peninsulare & nelle Isole Baleari
1. Consegna STANDARD a domicilio La consegna avviene al vostro indirizzo entro 48/72 ore (tempo di transito del trasporto). Se al momento della consegna siete assenti, Correos lascerà un avviso nella vostra cassetta postale comunicando l'arrivo dell'ordine, e avrete 15 giorni di tempo per ritirarlo. |
2. EXPRESS (non disponibile per le Isole Baleari) La consegna avviene al vostro indirizzo entro 24/48 ore (tempo di transito del trasporto). |
3. Ritiro presso un ufficio postale Correos Il tempo di consegna all'ufficio postale è di 48/72 ore. Una volta che il vostro pacco arriva all'ufficio postale più vicino al vostro indirizzo, Correos vi avviserà e avrete 15 giorni di tempo per ritirarlo. |
4. Ritiro presso il nostro negozio Vi offriamo anche la possibilità di ritirare il vostro ordine presso il nostro negozio di Madrid:
Se scegliete questa opzione non verrà applicata alcuna spesa di spedizione. |
Spedizioni alle Isole Canarie, Ceuta, Melilla & Andorra
1. Consegna STANDARD a domicilio La consegna avviene al vostro indirizzo entro 48/72 ore (tempo di transito del trasporto). Se al momento della consegna siete assenti, Correos lascerà un avviso nella vostra cassetta postale comunicando l'arrivo dell'ordine, e avrete 15 giorni di tempo per ritirarlo. |
2. Ritiro presso un ufficio postale Correos Il tempo di consegna all'ufficio postale è di 48/72 ore. Una volta che il vostro pacco arriva all'ufficio postale più vicino al vostro indirizzo, Correos vi avviserà e avrete 15 giorni di tempo per ritirarlo. |
Spedizioni in Francia (escluse DOM-TOM) ※ Per le DOM-TOM, consultate «Spedizioni nel resto del mondo»
1. Consegna Colissimo a un PUNTO DI RITIRO (STD FR / Col-Pod) Tempo: 4-8 giorni lavorativi. Consegna standard presso uffici postali, punti di ritiro o consigne Pickup Station. Il prezzo migliore. |
2. Consegna standard in CASSETTA POSTALE (STD FR / ColBaL) Tempo: 4-8 giorni lavorativi. Consegna standard nella vostra cassetta postale. Non richiede avviso di ricevimento né firma. |
3. Consegna a DOMICILIO – con FIRMA (STD FR / ColSign) Tempo: 4-8 giorni lavorativi. Consegna standard a domicilio. Spedito per posta raccomandata con avviso di ricevimento. È richiesta la firma del destinatario. |
4. EXPRESS - 24/48 h La consegna avviene al vostro indirizzo entro 1-2 giorni lavorativi. |
Note
- L'ordine viene spedito dopo che il cliente ha effettuato il pagamento.
- Non effettuiamo spedizioni nei giorni festivi, il sabato e la domenica. Gli ordini confermati in tali giorni vengono preparati il giorno lavorativo successivo.
- Se avete effettuato l'accesso, le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in tempo reale, così potete vedere l'importo totale del vostro acquisto.
- Dopo che vi avremo comunicato la spedizione del vostro ordine, controllate prima il tracciamento del corriere. Se non ricevete l'ordine entro i tempi indicati o se il tracciamento non chiarisce la situazione, contattateci e presenteremo immediatamente il reclamo al corriere.
Modalità di pagamento
Tutti i prezzi indicati nella libreria includono l'IVA. Accettiamo le seguenti modalità di pagamento:
Bonifico bancario
Indicate il vostro nome e i due cognomi, oppure il vostro numero d'ordine, come causale al momento del versamento o del bonifico. Una volta ricevuto il bonifico vi avviseremo via e-mail e spediremo il vostro ordine. Se entro tre giorni dalla data del vostro ordine non riceviamo il bonifico, procederemo all'annullamento. Questa modalità di pagamento è disponibile solo all'interno della zona euro (bonifici SEPA in euro). In caso di bonifico, assicuratevi che l'importo finale ricevuto coincida con il totale della fattura. |
Politica di reso
- In conformità con la normativa vigente, la nostra politica è di concedervi il diritto di restituire qualsiasi libro entro 14 giorni dalla data di ricezione.
- Non dovrete fornire alcuna spiegazione: qualsiasi libro restituito in condizioni normali (nuovo, non danneggiato e non utilizzato) sarà accettato senza problemi.
- Nel caso in cui il reso riguardi un DVD, CD-ROM o CD, questo deve trovarsi nella confezione originale con la pellicola che lo ricopre intatta.
- Entro un massimo di 30 giorni dalla ricezione del reso, Aprende Chino Hoy si impegna a effettuare il rimborso.
- Prima di effettuare un reso, dovrete comunicarlo al servizio clienti all'indirizzo libreria@aprendechinohoy.com. Non si accettano resi con spese di spedizione a carico del destinatario.
- Una volta comunicato, il reso deve essere inviato a: Librería Aprende Chino / Japonés / Coreano Hoy, C/ Núñez Morgado 4 (local), CP 28036 Madrid. Tel. +34 915 231 806.
- Se il motivo del reso è che il libro è difettoso o non corrisponde a quanto ordinato, Aprende Chino Hoy si farà carico delle spese del reso e della nuova spedizione.
- Se il motivo del reso è che l'ordine (in tutto o in parte) non è più desiderato, rimborseremo il valore dei prodotti restituiti e le spese di spedizione originarie (se è stata scelta la spedizione express, verrà rimborsato solo il costo della spedizione standard; in caso di resi parziali, le spese di spedizione originarie non verranno rimborsate). Le spese di spedizione del reso, tuttavia, non sono rimborsabili e sono a carico del cliente.
- Non sono ammessi resi per gli ordini effettuati al di fuori dell'Unione Europea che hanno richiesto procedure di esportazione e sono stati sottoposti a sdoganamento.